Politique de Confidentialité

Chez BelleAchat, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services et traiter vos commandes. Cela inclut :

• Informations d'identité et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone .
• Informations de paiement : Les données de transaction nécessaires au règlement de vos achats (celles-ci sont cryptées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires).
• Données de connexion et de navigation : Votre adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre boutique et données de trafic via l'utilisation de Cookies .

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Le traitement de vos informations personnelles repose sur des bases légales strictes et poursuit les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Traiter, expédier et assurer le suivi logistique de vos commandes, gérer les retours et les remboursements .
• Service Client : Répondre à vos demandes d'assistance envoyées via nos formulaires de contact ou par e-mail .
• Intérêt légitime : Améliorer l'ergonomie de notre boutique en ligne, prévenir la fraude et sécuriser les transactions de paiement.
• Consentement préalable : Vous envoyer nos offres promotionnelles et nouveautés par newsletter (vous pouvez vous désinscrire à tout moment d'un simple clic) .

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuves fiscales et comptables, conformément au Code de commerce français.
• Données de prospection commerciale (newsletter) : Conservées pendant un délai de 3 ans maximum à compter de votre dernier contact ou activité sur notre site .

4. Partage des données avec des tiers

Pour assurer la bonne exécution de vos commandes, nous partageons certaines de vos données uniquement avec des sous-traitants tiers de confiance, strictement liés par des accords de confidentialité :

• Nos prestataires logistiques : Les sociétés de transport (La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.) pour la livraison de vos colis à domicile.
• Nos prestataires de paiement : Les plateformes bancaires agréées (Stripe, PayPal) assurant le chiffrement de vos transactions.
• Nos prestataires techniques : Notre hébergeur web et nos outils d'analyse statistique (comme Google Analytics) .

5. Quels sont vos droits ? (Conformité RGPD)

En vertu de la réglementation européenne (RGPD), vous disposez de droits étendus sur le contrôle de vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter l'intégralité des données que nous possédons sur vous et exiger leur correction .
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'exiger la suppression définitive de vos données personnelles de nos bases .
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré et lisible .
• Droit de limitation et d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct .

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, il vous suffit de contacter notre délégué à la protection des données par e-mail ; nous nous engageons à vous répondre dans les délais prévus par la loi (30 jours au maximum).

6. Gestion des Cookies

Notre boutique en ligne utilise des "cookies" pour améliorer votre navigation, mémoriser les articles de votre panier d'achat et réaliser des statistiques d'audience. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de donner votre consentement, de configurer ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. You pouvez modifier ces choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur internet.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS, accès restreints) et organisationnelles requises pour préserver l'intégrité de vos données et empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation.